Facebook ha anunciado WhatsApp Business, una nueva aplicación para pequeños negocios que quieran ofrecer soporte a través del servicio de mensajería.



Era cuestión de tiempo después de los últimos rumores sobre que Facebook estaba trabajando en una solución para llevar WhatsApp a los negocios de una forma oficial y con un soporte especial para este tipo de actividades. Ahora, la compañía ha anunciado a través de un comunicado en su blog oficial que WhatsApp Business ya es una realidad y que llega abierto a todas aquellas empresas que quieran ofrecer un canal adicional en la aplicación de mensajería.

De momento, eso sí, WhatsApp Business llega como en forma de aplicación para Android gratuita para pequeñas empresas y negocios, nada de grandes compañías (al menos ese no es el enfoque inicial), sin que se haya confirmado aún su lanzamiento para iOS. Además, se trata de una aplicación independiente con el que WhatsApp quiere separar las dos vertientes de la aplicación, particulares por un lado, negocios por otros.

Sandra Cakes

Era cuestión de tiempo después de los últimos rumores sobre que Facebook estaba trabajando en una solución para llevar WhatsApp a los negocios de una forma oficial y con un soporte especial para este tipo de actividades. Ahora, la compañía ha anunciado a través de un comunicado en su blog oficial que WhatsApp Business ya es una realidad y que llega abierto a todas aquellas empresas que quieran ofrecer un canal adicional en la aplicación de mensajería.

De momento, eso sí, WhatsApp Business llega como en forma de aplicación para Android gratuita para pequeñas empresas y negocios, nada de grandes compañías (al menos ese no es el enfoque inicial), sin que se haya confirmado aún su lanzamiento para iOS. Además, se trata de una aplicación independiente con el que WhatsApp quiere separar las dos vertientes de la aplicación, particulares por un lado, negocios por otros.

Los apasionados fans de las ligas profesionales de videojuegos competitivos como 'Counter-Strike: Global Offensive' y 'Dota 2' podrán ver los torneos por la plataforma de redes sociales y también por realidad virtual.


Facebook apuesta que la inversión que ha hecho en su plataforma de videos podrá atraer a los fanáticos de las competencias de videojuegos y lo quiere lograr con una nueva colaboración con una de las compañías de e-sports más grandes del mundo. 

ESL anunció este jueves que transmitirá dos grandes competencias de videojuegos exclusivamente por Facebook Live y un programa semanal sobre Dota en Facebook Watch. Facebook y ESL habían acordado anteriormente traer 5,000 horas de contenido a la gigantesca red social.

El primer evento se lanzará la semana del 23 de enero con el torneo ESL One Genting donde unos 16 equipos se enfrentarán por seis días para ver quién gana jugando a Dota 2.

El torneo del videojuego Counter-Strike: Global Offensive (o CS:GO Pro League como se conoce la liga), iniciará su séptima temporada de competencia por Facebook Live el 13 de febrero. Mediante el acuerdo exclusivo, cuatro temporadas de la CS:GO Pro League se transmitirán por Facebook Live hasta diciembre de 2019.

Además de la llegada de estas ligas a Facebook, estas competencias también estarán disponibles en realidad virtual para las gafas Gear VR. Las transmisiones serán en resolución 1,080p y en 60 fotogramas por segundo. Las competencias estarán en inglés y portugués. Se van a agregar otros idiomas pero ESL no dio a conocer la fecha.

"Tener dos de las propiedades más adoradas de ESL, CS:GO y Dota 2, transmitiendo en exclusiva por Facebook es el siguiente paso en nuestros esfuerzos por deleitar a la apasionada comunidad de e-sports", dijo Leo Olebe, el director global de los negocios de videojuegos en el comunicado.

Después de publicarse un video que supuestamente mostraba a los empleados de la compañía leyendo mensajes privados de usuarios, la red social salió a decir –otra vez– que 'no revisa de manera proactiva los mensajes directos. Punto'.

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En respuesta a un video producido sobre un empleado de Twitter por Project Veritas, una organización cuyo objetivo es usar métodos engañosos para exponer la parcialidad de los medios supuestamente de izquierda, Twitter confirmó el martes por email que la compañía "no revisa de manera proactiva los mensajes directos. Punto", y que solamente comparte tuits privados "con solicitudes legales válidas".

La semana pasada Project Veritas compartió públicamente un video donde capturó, a escondidas, al ingeniero principal de seguridad de Twitter, Clay Haynes, expresando sus opiniones personales contra el presidente Donald Trump y el potencial de que sus mensajes directos por Twitter pudieran caer en manos del Departamento de Justicia. (La razón por la reunión en un bar de copas entre Haynes y una mujer de Project Veritas no se ha dado a conocer.)

Los representantes de Project Veritas suelen ocultar su identidad cuando graban estos videos. Recientemente una mujer intentó engañar a los periodistas del Washington Post para publicar una acusación de acoso sexual falsa contra el candidato republicano al Senado en Alabama Roy Moore. Esto es una muestra de los métodos que usa Project Veritas.

Twitter reaccionó diciendo que "lamenta las tácticas engañosas por las cuales se obtuvieron estas imágenes y cómo fueron selectivamente editadas para mostrar una narrativa predeterminada".

Para distanciarse de los comentarios de Haynes, Twitter añadió que "los individuos en el video hablaban en una capacidad personal" y "no representaban a la compañía". 

El gobierno de Trump está bajo la mira del fiscal especial Robert Mueller, quien investiga la posible interferencia de los rusos, a favor de Trump, durante la campaña presidencial estadounidense de 2016. Dado a que el presidente y algunos miembros de su familia bajo el escrutinio de Mueller suelen usar Twitter, es posible que también manden y reciban mensajes directos por esa plataforma. Estos mensajes podrían, con una orden judicial, ser obtenidas por el fiscal especial.

Por lo tanto, Twitter confirmó que aunque "un puñado de empleados tiene acceso a estos mensajes privados" es sólo para "trabajo legítimo y bajo protocolos estrictos". La compañía agregó que no comparte dichos mensajes con las autoridades sin una solicitud válida, como lo describe en sus políticas de servicio.

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Los 1,300 millones de usuarios del app de mensajería instantánea de la gigantesca compañía notarán varios cambios este 2018.

Facebook ya suma más de 2,000 millones de usuarios en su app insignia, y ahora se propone lo mismo para su app de mensajería instantánea.

David Marcus, el jefe del equipo de Messenger, publicó este martes algunos de los cambios que los usuarios actuales del app notarán en los próximos 12 meses. Lo más notable será que, y a pesar de que Facebook trabajó para agregarle más funciones a Messenger (juegos, historias, grupos, llamadas, los chatbots, y su asistente virtual M), ahora comenzarán a eliminar algunos de la interfaz. De hecho, Facebook ya anunció la jubilación de M.

"Mientras corríamos para construir estas nuevas características, la aplicación se volvió demasiado abarrotada", dijo en un blog. "Espera a ver cómo invertimos en la simplificación y en la optimización masiva de Messenger este año".

Además de la eliminación de las funciones confusas en Messenger, entre los objetivos que Facebook se ha impuesto para 2018 es invertir más en las llamadas de voz y en los videos en vivo para que a nivel mundial las comunicaciones entre los usuarios mejore.

La gigantesca compañía también le dará más atención a los chats grupales. Según Facebook, actualmente los chats grupales apoyan hasta 50 participantes a la vez y se pueden fácilmente convertir de un chat de texto a un chat de video en vivo. También se pueden enviar fotos con calidad de más de 4K por el app. Además, recordó la empresa, los usuarios no necesitan compartir sus teléfonos celulares para usar Messenger, algo que sí es necesario con WhatsApp. 

En sí, Messenger, agregó Marcus, será un app de mensajería más visual, rápida, puntual y divertida. 

Sin embargo, Facebook no sólo ve a Messenger como una herramienta para la comunicación entre amigos, familiares y colegas de trabajo. La red social quiere impulsar el uso de Messenger como una plataforma para conectar a los 1,300 millones de usuarios actualmente en el app con los miles de negocios socios de Facebook. 

Marcus señaló que en 2018 "evolucionarán a Messenger a un canal verdadero de servicio al cliente" y nos advirtió que habrá más "inversión en experiencias de mensajería enriquecida no sólo de marcas globales, sino de las pequeñas empresas que necesitan ser creativas y ágiles para seguir siendo competitivas".

Aquí algunos de los logros de Messenger en 2017:
  • Más 1,300 millones de usuarios activos al mes
  • Más de 200,000 chatbots de diferentes negocios se comunicaron con usuarios
  • Se enviaron más de 500,000 millones de emojis por el app
  • Se compartieron más de 18,000 millones de GIFs por el app
  • Se duplicó el número de chats por video -- a 17,000 millones -- que tomaron lugar en Messenger año por año
  • Más de 100 millones de personas probaron la asistente virtual "M" de Messenger en el mes de noviembre en 10 países y usando cuatro idiomas.
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